Hallo Saarland, hallo Glasfaser!

Im Glasfasernetz von energis im Saarland können Sie – je nach Tarif und Verfügbarkeit – mit sehr hohen Geschwindigkeiten surfen:

Bis zu 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s) im Download sind möglich.

Was bedeutet das konkret?

Download: bis zu 1.000 Mbit/s

Upload: ebenfalls deutlich schneller als bei DSL (oft mehrere 100 Mbit/s möglich, tarifabhängig)

Stabilität: Die gebuchte Geschwindigkeit kommt bei Glasfaser konstant an (keine Verluste wie bei Kupferleitungen)

Es gibt also mehrere Tarife – von niedrigeren Geschwindigkeiten bis hin zu Gigabit-Anschlüssen.

energis baut für Sie das schnelle Internet in verschiedenen Städten und Orten aus. Dabei verlegen wir die Glasfaserkabel entweder bis zum nächsten Straßenverteiler oder, wenn möglich, bis in das jeweilige Haus. So bietet energis seinen Kundinnen und Kunden dank modernster Glasfaserkabel schnellere Geschwindigkeiten als andere Anbieter.

Aktuell ist Ihr Haus oder Ihre Wohnung meist noch über ein Kupferkabel mit dem Internet verbunden. Die Datenmengen, die über Kupferkabel übertragen werden können, sind jedoch begrenzt und reichen für den ständig steigenden Bedarf schon bald nicht mehr aus.

Um auch in Zukunft eine dauerhaft stabile Internetverbindung zu gewährleisten, ist es deshalb notwendig, Glasfaser vom Verteilerkasten bis zu einem eigenen Glasfaser-Hausanschluss zu verlegen.

energis Highspeed home basiert auf leistungsfähiger Glasfasertechnologie, die – anders als kupferbasierte Leitungen – nicht durch äußere Einflüsse wie elektromagnetische Störungen oder Witterung beeinträchtigt wird. Dadurch bleibt die Signalqualität konstant hoch, selbst über größere Distanzen.

Dank dieser stabilen Infrastruktur können wir Ihnen die gebuchte Übertragungsgeschwindigkeit zuverlässig zusichern.

Tipp: Glasfaser ist nicht nur schnell und störungsfrei – sie ist auch besonders energieeffizient. Der Stromverbrauch bei der Datenübertragung ist deutlich geringer als bei herkömmlichen Technologien, was Glasfaser zu einer nachhaltigen Lösung für die digitale Zukunft macht.

Der Bau eines Glasfaser-Hausanschlusses erfolgt in der Regel unkompliziert und mit minimalem Aufwand. Dabei gibt es verschiedene Vorgehensweisen – je nach baulichen Gegebenheiten und in Absprache mit Ihnen als Eigentümer*innen.

Erfahren Sie mehr in unserem kurzen Erklärvideo (Youtube Link).

Detaillierte Informationen zur Installation finden Sie auch in unserem Flyer: Installation Glasfaser (PDF)

Für individuelle Fragen zur Hauszuführung oder Terminabstimmung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

In einem Mehrfamilienhaus muss jede Wohneinheit einen eigenen Vertrag abschließen.

Die gemeinsame Nutzung mit Nachbar*innen ist leider nicht gestattet. Eine Nutzung mit anderen Personen ist nur bei Wohngemeinschaften innerhalb derselben Wohnung erlaubt.

Der Hauseigentümer oder der beauftragte Verwalter erteilt die Erlaubnis zum Glasfaser-Ausbau durch eine Grundstückseigentümererklärung.

Beim Abschluss eines energis Highspeed Home Vertrags können Sie zwischen zwei leistungsstarken FRITZ!Box-Modellen wählen:

• FRITZ!Box 7530 AX

• FRITZ!Box 7590 AX

Die FRITZ!Box 7590 AX verfügt über einen dedizierten WAN-Port, über den der Router direkt mit dem Glasfasermodem (ONT) verbunden wird. Damit sind Geschwindigkeiten von bis zu 1.000 Mbit/s möglich. Detaillierte Informationen zur Installation finden Sie auf der Website des Herstellers AVM.

Einen Überblick über unsere FRITZ!Box-Modelle erhalten Sie hier.

Ja, grundsätzlich können Sie das von uns bereitgestellte ONT-Glasfasermodem durch ein eigenes Gerät ersetzen. Da wir Ihr Modem ins Netz einbinden müssen, benötigen wir dazu weitere Angaben. Bitte nehmen Sie deshalb vorab Kontakt mit uns auf – wir stellen Ihnen dann eine passende Einrichtungshilfe zur Verfügung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Nutzung eines eigenen Modems/Routers keinen weiterführenden technischen Support leisten können. Bei Störungen, die auf fehlerhafte Verkabelung oder Konfiguration zurückzuführen sind, erfolgt die Entstörung nur kostenpflichtig. Regressansprüche in diesem Zusammenhang sind ausgeschlossen.

Ja, wenn an Ihrem neuen Wohnsitz ein energis Glasfaser-Hausanschluss vorhanden ist, können Sie Ihren bestehenden Vertrag gemäß unseren AGB mitnehmen. Ändert sich dabei die Vorwahl, erhalten Sie von uns neue Rufnummern.

Ist an der neuen Adresse kein Glasfaseranschluss von energis verfügbar, prüfen wir gerne, ob wir Ihnen alternativ einen FTTC-/VDSL-Vertrag anbieten können. Falls auch das nicht möglich ist, ist eine fristgerechte Kündigung erforderlich.

Sollte ein Anschluss an Ihrer neuen Adresse nicht durch uns realisierbar sein, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Dafür benötigen wir:

• Ihre schriftliche Kündigung

• die aktuelle Meldebescheinigung Ihres neuen Hauptwohnsitzes

• bei Umzug in einen bereits versorgten Haushalt zusätzlich die letzten drei Telekommunikationsrechnungen

• bei Kleingewerbetarifen optional die Gewerbeabmeldung

Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice und unsere Kundenservice-Mitarbeitenden.

Bei Vertragsende verbleiben die fest verbauten Komponenten – das ONT-Glasfasermodem sowie die Venusbox – dauerhaft am Anschluss. Diese Geräte sind Eigentum der energis GmbH und müssen nicht zurückgegeben werden.

Sollten Sie sich für einen Folgevertrag mit energis entscheiden oder eine Nachmieterin den Anschluss übernehmen, können diese Komponenten nahtlos weitergenutzt werden.

Lediglich der optional gewählte Mietrouter wird gemäß unseren AGB 14 Tage nach Vertragsende zurückgefordert. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg sicher auf.

Wir lassen Sie auch nach Vertragsende nicht allein: Nach Eingang Ihrer Kündigung erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zum Rückversand. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unsere kostenlose Servicehotline jederzeit zur Verfügung.

Da der geplante Glasfaser-Ausbau durch die Deutsche Glasfaser in den Ortsteilen Nalbach und Piesbach bisher nicht realisiert wurde, hat die Gemeinde Nalbach energis als regionalen Partner gewählt und einen Kooperationsvertrag geschlossen.

Wenn Sie einen Tarif bei energis abschließen, können Sie uns im Bestellformular beauftragen, Ihren bestehenden Vorvertrag bei der Deutschen Glasfaser in Ihrem Namen zu kündigen. Ein Häkchen genügt und wir übernehmen den Rest.

Unsere Vertrauensgarantie: Eine Doppelzahlung wird es nicht geben. energis stellt sicher, dass Ihr Vorvertrag bei der Deutschen Glasfaser vollständig aufgelöst ist, bevor Ihr Vertrag mit uns beginnt.

Bitte beachten Sie: Die Kündigung Ihres Deutschen Glasfaser-Vertrags durch energis ist derzeit ausschließlich in der Gemeinde Nalbach möglich.